Servicios de laboratorio

Un informe de análisis es un vínculo documental importante entre el laboratorio y su base de clientes. La importancia del servicio a través de la interacción regular con sus clientes arrojó consejos útiles para mejorar la relación con el cliente. Este artículo analiza aspectos clave del informe analítico y recomienda pasos para mejorar aún más sus relaciones comerciales.

Informe de calidad

• Utiliza papelería de buena calidad.
• La elección de combinaciones de colores y logotipos debe ser atractiva y separada del cuerpo principal del informe.
• Encierre los datos del análisis dentro de un cuadro
• El informe debe estar firmado e indicado junto con el sello de la autorización para firmar
• Si el informe abarca más de una página, cada página debe llevar la firma y el sello del firmante.

Información esencial sobre el informe.

El nombre del laboratorio, las aprobaciones y acreditaciones deben estar impresos de forma destacada en la parte superior

El número de informe, la fecha, los detalles del cliente, el número de lote de muestra (si se especifica), la fecha de caducidad, el tamaño del lote, la cantidad de muestra recibida, etc., deben aparecer de forma permanente en el informe.

El tiempo que lleva el análisis es un compromiso importante con su cliente. El tiempo que lleva completar el análisis (fecha de inicio y finalización del análisis, incluida la hora de inicio a la hora de finalización) ayuda a generar confianza en el cliente

Los detalles de la muestra, tales como: descripción, condición, apariencia, embalaje, fecha y hora de recepción, deben mostrarse de manera destacada al comienzo de los datos del análisis.

Los datos analíticos deben informarse en forma tabular, teniendo en cuenta los siguientes detalles:

parámetro de prueba, Límites aceptables inferior y superior Método utilizado para la prueba (referencia de especificación o método especificado por el cliente)

Notas sobre los resultados

Todos sus clientes pueden no estar al tanto de los requisitos de análisis y se verían obligados a realizar el análisis como parte de los requisitos legales. Una nota técnica sobre el incumplimiento de los valores informados ayudará a dichos clientes en la toma de decisiones comerciales y las consecuencias del incumplimiento.

Reportar autenticidad

Su informe de análisis es su compromiso con el aseguramiento de la calidad del producto del cliente. Es de suma importancia que esté libre de errores tipográficos y errores en los valores informados. La verificación cruzada de los datos ingresados ​​es muy importante, ya que la falta de comunicación puede causar daños irreparables a sus relaciones comerciales y la reputación de sus servicios.

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